Questões de Concurso

Práticas democráticas e participativas na mediação de conflitos constituem-se como experiências coletivas, podendo fortalecer e diversificar os modos das relações entre as partes envolvidas. O diálogo na resolução de conflitos e divergências é uma estratégia que permite o aprendizado e o exercício de um conjunto de habilidades e capacidades de compartilhamento, além do engajamento num processo

A mediação é uma das formas de solucionar conflitos que envolvem a família, a escola, a comunidade, o trabalho, entre outros. É um processo em que uma terceira pessoa, denominada mediador, auxilia os envolvidos na busca de resolução do problema, conduzindo para um acordo aceito pelas partes, as quais se comprometem na manutenção do que foi estabelecido. Algumas características são necessárias para um mediador, entre elas: imparcialidade, postura ética, escuta diferenciada e 

As atribuições e competências dos/as profissionais de Serviço Social, realizadas em qualquer espaço sócio-ocupacional, são orientadas e norteadas por direitos e deveres constantes no Código de Ética Profissional e na Lei de Regulamentação da Profissão, que devem ser observados e respeitados, tanto pelos profissionais quanto pelas instituições empregadoras. Entre os direitos dos/as assistentes sociais, o artigo 2º do Código de Ética, estão: 

Associe as colunas e assinale a alternativa correspondente:
I - Projetos Societários. II - Projeto Ético-Político do Serviço Social.
( ) Tem em seu núcleo o reconhecimento da liberdade como valor ético central – a liberdade concebida historicamente, como possibilidade de escolher entre alternativas concretas; daí um compromisso com a autonomia, a emancipação e a plena expansão dos indivíduos sociais. ( ) Estão presentes na dinâmica de qualquer projeto coletivo. ( ) Podem ser, em linhas gerais, transformadores ou conservadores. ( ) Está vinculado a um projeto de transformação da sociedade.

Avalie, com base no Código de Ética Profissional do Assistente Social, se os deveres do Assistente Social, nas suas relações com os usuários, incluem:
I. Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais. II. Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos usuários. III. Contribuir para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação com os usuários, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados. IV. Devolver as informações colhidas nos estudos e pesquisas aos usuários, no sentido de que estes possam usá-los para o fortalecimento dos seus interesses.
Está correto o que se afirma em