Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre marketing de relacionamento em marketing

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Q369841
Marketing Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2014 - Caixa - Técnico Bancário |
Q369841 Marketing
Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.

Uma estratégia eficaz de relacionamento com clientes pode contribuir para que as empresas identifiquem e eliminem práticas comerciais desnecessárias.
Alternativas
Q348538
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Interatividade na Comunicação , Gestão de Vendas , Marketshare , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Pesquisa de Mercado , Planejamento
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2013 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q348538 Marketing
Acerca de noções de marketing e gestão de relacionamento com o cliente, julgue os itens a seguir.

Cabe ao profissional de marketing entender as necessidades, desejos e demandas do mercado-alvo.
Alternativas
Q310750
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Fundamentos Teóricos do Marketing , Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem Empresarial , Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado , Valor Agregado , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310750 Marketing
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Com base no texto acima, julgue o próximo item, acerca de gestão
de relacionamento com clientes (CRM).
A adoção da CRM pressupõe mudança no foco da empresa (do produto para o cliente) e independe da cultura interna para dirigir-se à criação de valor com vistas à satisfação do cliente.
Alternativas
Q310748
Marketing Marketing de Relacionamento , Recursos Humanos , Marketing Organizacional , Sistema, Organização e Comunicação , Tipologia das Organizações
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310748 Marketing
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Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
O desempenho pessoal dos monitores influencia no êxito da capacitação nos telecentros, confirmando o caráter de inseparabilidade desse serviço do SERPRO.
Alternativas
Q310747
Marketing Marketing de Relacionamento , Recursos Humanos , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Temas de Marketing , Marketing Cultural
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310747 Marketing
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Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
A parceria com o MinC no programa Cultura Viva visa contribuir para a estratégia de praça do SERPRO.
Alternativas
Respostas
211: C
212: C
213: E
214: C
215: C
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