Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre gestão por processos em administração pública
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Acerca da gestão de processos e sua aplicabilidade às organizações da administração pública brasileira, julgue o item seguinte.
A adoção da abordagem por processos em organizações da
administração pública requer técnicas específicas destinadas
a organizações dessa natureza, pois a forma de classificação
dos processos centrais e de apoio nessas organizações difere
do comumente adotado em organizações privadas.
Em organizações públicas, a prestação de serviços públicos, a gestão de pessoas e o atendimento a clientes são considerados processos centrais.