Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre gestão por processos em administração pública

Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios, dentro e entre organizações. O modelo preconizado pela Society for Design and Process Science – SDPS, considera, como etapas do ciclo do processo:

De acordo com a definição do Gespública, o processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão. O grau de maturidade dos processos reflete a transformação da organização na medida em que estes são aperfeiçoados e, nesse contexto, os denominados processos encenados correspondem:

Dias (2012) define que todo e qualquer armazenamento de material gera determinados custos. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando a modalidade de custos de armazenamento dos estoques aos respectivos custos.
Coluna 1 1. Custos de capital. 2. Custos com pessoal. 3. Custos com edificação. 4. Custo de manutenção.
Coluna 2 ( ) Aluguéis, impostos, luz e conservação. ( ) Deterioração, obsolescência e equipamentos de movimentação. ( ) Juros e depreciação. ( ) Salários e encargos sociais.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: