O conjunto de pessoas físicas e jurídicas que utiliza de
recursos humanos, financeiros ou materiais para colocar
em prática uma ação para conquistar seus objetivos, a
partir de situações ou estímulos que provoquem uma atitude de forma organizada junto a quem tem o poder de
decisão, é conhecido como
No momento de criar um programa de relacionamento
com comunidades, a organização deve possuir uma postura ética de alinhamento de seus interesses aos dos cidadãos. Assim, em conformidade, a organização poderá
A ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos como um canal de comunicação e relacionamento para os públicos apresentarem reclamações, críticas,
sugestões ou elogios à organização. Para que o serviço
funcione bem, é preciso
Para a construção do relacionamento com servidores, a
pesquisa pode ser um recurso útil para conhecer a opinião dos servidores em diversas secretarias. Entre os
tipos essenciais de pesquisa aplicada pelas Relações
Públicas, a ________________ auxilia na construção de
indicadores do ambiente interno, escuta e captação do
sentimento dos servidores com a gestão.
Assinale a alternativa que completa corretamente a
lacuna.
Para construir uma comunicação eficaz com a mídia e a
sociedade, é preciso prestar contas publicamente, tendo
os veículos da Imprensa como interlocutores. O media
training é uma ferramenta das relações públicas que
prepara porta-vozes para dar declarações, entrevistas
e conferir legitimidade social e reputação. Sobre essa
ferramenta, é correto afirmar que