Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade em engenharia de produção

Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto.

Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente?

Com relação aos requisitos de segurança das instalações e dos dispositivos elétricos, assinale a opção correta.

Assinale a opção correta no que diz respeito à metodologia Seis Sigma.

No que se refere à gestão da qualidade total, assinale a opção correta.

Com relação à melhoria de processos, assinale a opção correta. Nesse sentido, considere que a sigla FMEA, sempre que empregada, se refere a failure mode and effect analysis.