Questões de Concurso
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Benchmarking é uma ferramenta de apoio à gestão do desempenho baseada na comparação de atividades específicas sob perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional.
O estado de competição em uma indústria depende de cinco forças básicas, de modo que a intensidade dessas forças e a interação entre elas ajudam a determinar o potencial de lucro da indústria e a sua atratividade geral, na medida em que, quanto mais fortes forem essas forças, mais difícil poderá ser a obtenção de lucros sustentáveis pelas empresas.
As representações gráficas dos gateways exclusivos e paralelos são, respectivamente,
Considerando aspectos relativos à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A definição dos processos críticos a serem trabalhados deve
focar a criação de valor para o cliente, independentemente
dos objetivos do planejamento estratégico instituído pela
organização.