Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

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Q644219
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-SC Prova: CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Informática |
Q644219 Governança de TI

Julgue o item subsecutivo, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.

A transição de serviço contém processo específico responsável por realizar avaliação formal de um serviço de TI a fim de determinar se a transição de serviços novos e modificados deverá ou não ser autorizada.

Alternativas
Q644124
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2016 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q644124 Governança de TI
De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, o Catálogo de Serviços é
Alternativas
Q644083
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2016 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q644083 Governança de TI
De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o Portfólio de Serviço é
Alternativas
Q635789
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: FUMARC Órgão: TJM-MG Prova: FUMARC - 2013 - TJM-MG - Técnico Judiciário - Admintrador de Banco de Dados |
Q635789 Governança de TI
De acordo com a biblioteca ITIL V3, são produtos do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço, EXCETO:
Alternativas
Q631794
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação - Infraestrutura |
Q631794 Governança de TI

Sobre ITIL v.3 considere as seguintes afirmações:

I. Divide o ciclo de vida do serviço em cinco fases: Estratégia do serviço; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do serviço; e Melhoria continuada do Serviço.

II. Service Desk constitui uma função e não um processo no contexto do ITIL v.3.

III. Gestão das Operações de TI é uma função que o ITIL descreve na fase de Operação do Serviço cuja responsabilidade primária é a estabilidade das operações de TI da organização.

Em relação a estas afirmações, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Respostas
521: C
522: A
523: B
524: B
525: D
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