Questões de Concurso
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Q605552
Governança de TI
No que se refere à análise de negócios, julgue o item que
se segue.
O método dos cinco porquês é um dos mais utilizados na análise de causa-raiz.
O método dos cinco porquês é um dos mais utilizados na análise de causa-raiz.
Q605539
Governança de TI
Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.
A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao código de práticas; no entanto, não incorpora ações para planejar, executar, verificar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços.
A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao código de práticas; no entanto, não incorpora ações para planejar, executar, verificar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços.
Q605538
Governança de TI
Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e
20000-2.
Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.
Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-DFT
Prova:
CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |
Q602225
Governança de TI
Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.
O modelo TO-BE deve ser criado quando se deseja conhecer o estado atual dos processos de determinado negócio.
O modelo TO-BE deve ser criado quando se deseja conhecer o estado atual dos processos de determinado negócio.
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-DFT
Prova:
CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |
Q602224
Governança de TI
Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.
Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cliente são considerados processos de suporte. Esses processos não entregam valor ao cliente.
Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cliente são considerados processos de suporte. Esses processos não entregam valor ao cliente.