Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti
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Ano: 2019
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Jataí - GO
Prova:
Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1104554
Governança de TI
De acordo com o gerenciamento de serviços de TI, ITIL 2011, o processo do estágio operação de serviço que visa a minimizar os impactos adversos de incidentes e problemas
para o negócio, quando causados por falhas na infraestrutura de TI, é o
Ano: 2018
Banca:
IBFC
Órgão:
Câmara de Feira de Santana - BA
Prova:
IBFC - 2018 - Câmara de Feira de Santana - BA - Analista de Sistemas em Rede |
Q1104054
Governança de TI
Os processos: “Gerenciamento de Problemas” e
“Gerenciamento de Incidentes”, são dois processos
muito importantes no ITIL V3 (versão 3 do Information
Technology Infrastructure Library). Eles estão com o
estágio ou fase do ciclo de vida de serviço (volumes)
denominado:
Q1097356
Governança de TI
O conceito básico da biblioteca ITIL –
Information Technology Infrastructure
Library – está fundamentado na definição
dos objetivos e políticas dos serviços
(estratégia de serviços), implementação
da estratégia (projeto, transição e
operação de serviço) e no aprendizado e
melhoria (melhoria contínua de serviço).
Com relação a ITIL, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2019
Banca:
IBFC
Órgão:
EMDEC - SP
Prova:
IBFC - 2019 - Emdec - Analista de Tecnologia da Informação Jr |
Q1088054
Governança de TI
Quanto às descrições dos modelos
especificados, relacione as duas colunas
abaixo:
Ano: 2019
Banca:
COVEST-COPSET
Órgão:
UFPE
Prova:
COVEST-COPSET - 2019 - UFPE - Técnico de Tecnologia da Informação - Sistemas |
Q1086388
Governança de TI
Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3.