Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

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Q1996758 Governança de TI
Interrupção NÃO planejada ou redução da qualidade de um serviço de TI, segundo a ITIL V3 é:
Alternativas
Q1996757 Governança de TI
São processos do estágio Desenho de Serviço da ITIL V3, EXCETO:
Alternativas
Q1981179 Governança de TI
Na biblioteca ITIL v3, o processo da etapa “transição de serviço” que servirá de apoio aos demais, fornecendo o modelo de infraestrutura de TI, bem como identificando e configurando os processos existentes, é o 
Alternativas
Q1981178 Governança de TI
Assinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3. 
Alternativas
Q1970919 Governança de TI
No ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada uma dessas fases são, respectivamente,
Alternativas
Respostas
61: B
62: B
63: C
64: A
65: A