Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil 4 em governança de ti
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O propósito da prática de Gerenciamento de Capacidade e Desempenho, segundo o modelo, é:
Uma das práticas planejadas, que faz parte do gerenciamento de serviço, é:
A prática de gerenciamento de segurança da informação tem como objetivo principal a elaboração e manutenção da política de segurança da informação da organização.
Considerando a ITIL 4, julgue o item a seguir.
A solicitação de um usuário que inicia uma ação de serviço
acordada como parte regular da entrega de serviço deve ser
gerenciada pela prática de gerenciamento de incidente, de
modo que se restaure a operação normal do serviço o mais
rápido possível.
A solicitação de um usuário que inicia uma ação de serviço acordada como parte regular da entrega de serviço deve ser gerenciada pela prática de gerenciamento de incidente, de modo que se restaure a operação normal do serviço o mais rápido possível.