Questões de Concurso
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No que se refere a COBIT 2019, julgue o item a seguir.
O comportamento dos indivíduos de uma organização é
considerado, pelo COBIT 2019, fator relevante para o
sucesso das atividades de governança e gestão, mas a cultura
e a ética desses indivíduos não são mencionadas no guia.
No que se refere a COBIT 2019, julgue o item a seguir.
Os objetivos de governança e gerenciamento no COBIT
estão agrupados em cinco domínios, nos quais não há
processos relativos diretamente à segurança no domínio DSS
(entregar, servir e suportar).
Com relação ao ITIL 4, julgue o item seguinte.
Conforme o ITIL 4, a prática de gerenciamento de projetos
visa garantir que todos os projetos da organização sejam
entregues com sucesso, objetivo alcançado a partir do
planejamento, da delegação e do monitoramento dos
aspectos do projeto.
Com relação ao ITIL 4, julgue o item seguinte.
Uma solicitação de usuário à central de serviços, por
exemplo, é um processo que é tratado pela prática de
gerenciamento de requisições de serviço do ITIL 4, que lida
com todas as requisições de serviço, as quais são parte
normal da prestação de serviço.
Com relação ao ITIL 4, julgue o item seguinte.
O objetivo da prática de design de serviço no ITIL 4 é
projetar serviços adequados ao seu propósito e ao seu uso,
considerando o impacto que terá sobre outros serviços, assim
como sobre as partes relevantes, tais como clientes, usuários
e fornecedores.