Questões de Concurso

Uma organização começará a usar um novo sistema que tem como característica gerar um alto tráfego de arquivos de vídeo na rede interna da empresa. Alguns gestores de negócio da organização estão preocupados com um possível impacto negativo desse novo sistema no desempenho da rede da empresa.
O processo ITIL responsável por garantir que o tráfego da rede esteja dentro dos níveis definidos de serviço é o gerenciamento de

Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e às mudanças que essa nova implantação do modelo ITIL traz consigo.
Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada no momento da mudança para esse novo paradigma, é a(o)

Quais papéis (roles) e responsabilidades são definidas pela Gestão da Performance e Capacidade ITIL v4?

1. Gestor da capacidade
2. Dono do serviço
3. Analista técnico
4. Analista de aplicação
5. Analista de segurança

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quais as subpráticas da prática de Gestão da Performance e Capacidade conforme definido pela ITIL v4?

1. Gestão da capacidade do negócio
2. Gestão da capacidade do serviço
3. Gestão da capacidade de terceiros
4. Gestão da capacidade dos componentes

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 

Analise as afirmativas abaixo sobre o processo de continuidade de serviços ITSCM da ITIL.

1. É responsável pelo plano de continuidade de negócios, ou BCP.
2. É responsável pela análise de impacto no negócio, ou BIA.
3. É responsável pelo relatório de ITSCM, ou ITSCM report.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.