Questões de Concurso

A implementação da ITSM (Information Technology Service Management) pode trazer diversos benefícios para uma organização. Um desses benefícios é melhorar a eficiência e eficácia na prestação de serviços de TI. Isso acontece porque a ITSM utiliza boas práticas e processos bem definidos para gerenciar os serviços de TI, o que ajuda a otimizar a utilização dos recursos e a reduzir o tempo de resolução de problemas. A melhoria contínua é outro objetivo importante da ITSM. Isso possibilita 

Considerando a gestão da Tecnologia da Informação, uma de suas atribuições é cuidar da gerência de portfólios, sobre a qual é correto afirmar que

Analise as assertivas abaixo sobre modelagem de processos de negócio:
I. É caracterizada por um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio propostos, não abordando processos já existentes.
II. Utiliza, exclusivamente, o padrão BPMN (Business Process Model and Notation) como notação de modelagem.
III. Pode utilizar abordagens de modelagem de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou de baixo para cima (bottom-up).
Quais estão corretas?

Considerando os modelos de terceirização de TI (outsourcing), qual das alternativas a seguir está INCORRETA?

Em relação aos modelos de terceirização de TI, qual das alternativas abaixo descreve corretamente o modelo de Managed Service Provider (MSP)?