Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

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Q1814466
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PG-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Analista de Sistema - Desenvolvimento de Sistema |
Q1814466 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.


Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI: uma para os processos de governança e quatro para os processos de gestão.

Alternativas
Q1814465
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PG-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Analista de Sistema - Desenvolvimento de Sistema |
Q1814465 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.


Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há processo específico para o gerenciamento de problemas cujo objetivo seja realizar a prevenção proativa da ocorrência de incidentes.

Alternativas
Q1814464
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PG-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Analista de Sistema - Desenvolvimento de Sistema |
Q1814464 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.


A central de serviço da ITIL v3 é um processo que visa ser o ponto principal de contato entre o provedor de serviço e os gerentes de TI.

Alternativas
Q1800863
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 , ITIL v. 2 ,
Ano: 2021 Banca: CEPUERJ Órgão: UERJ Prova: CEPUERJ - 2021 - UERJ - Atendimento e Suporte Técnico |
Q1800863 Governança de TI
Os processos da ITIL (information technology infrastructure library) encontram-se distribuídos entre estágios. Estão relacionados ao estágio "Desenho de serviços", os processos de:
Alternativas
Q1794368
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2020 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC Prova: FUNDATEC - 2020 - CIGA-SC - Programador |
Q1794368 Governança de TI
A ITIL (Information Technology Infrasctructure Library) foi desenvolvida com foco na melhoria do nível de qualidade dos serviços de Tecnologia da Informação (TI). A ITIL versão 3 (ITIL v3), lançada em 2007, representou um grande passo evolutivo. Em relação a essa coleção de melhores práticas, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Respostas
131: E
132: E
133: E
134: B
135: B
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