Questões de Concurso
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( ) É uma biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de serviços de TI.
( ) Um dos seus capítulos trata do ciclo de vida dos serviços.
( ) Em sua 5ª Edição, foi adicionado o capítulo de gestão financeira dos ativos humanos que compõem a área, incluindo os terceirizados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o nome deste estágio.
Na versão 4 o ITIL possui como característica ser estruturado em