Questões de Concurso
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Ano: 2023
Banca:
IESES
Órgão:
SCGás
Prova:
IESES - 2023 - SCGás - Analista de Sistemas da Informação |
Q2312067
Governança de TI
As dimensões do ITIL são necessárias para a entrega
de valor ao cliente, além de facilitar a visão holística da
gestão de serviços. Considerando o ITIL V4, assinale a
alternativa correta que apresenta as quatro dimensões.
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
UFT
Prova:
CS-UFG - 2023 - UFT - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2310447
Governança de TI
A prestação de serviços da área de Tecnologia da
Informação, segundo a ITIL 2011, ocorre por meio de um
ciclo de vida do serviço e possui as seguintes fases:
Ano: 2023
Banca:
IF-ES
Órgão:
IF-ES
Prova:
IF-ES - 2023 - IF-ES - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2310236
Governança de TI
A cadeia de valor de serviços, no ITIL 4, define seis atividades principais, são elas:
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
SAEB-BA
Prova:
IBFC - 2023 - SAEB-BA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação (Suporte) |
Q2309930
Governança de TI
No ITIL os processos do livro Desenho de
Serviço contemplam.
( ) Gerenciamento da continuidade de serviços.
( ) Gestão da segurança da informação.
( ) Gerenciamento da disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) Gerenciamento da continuidade de serviços.
( ) Gestão da segurança da informação.
( ) Gerenciamento da disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
SAEB-BA
Prova:
IBFC - 2023 - SAEB-BA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação (Suporte) |
Q2309929
Governança de TI
Sobre o ITIL – “Information Technology
Infrastructure Library, analise as afirmativas
abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) É uma biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de serviços de TI.
( ) Um dos seus capítulos trata do ciclo de vida dos serviços.
( ) Em sua 5ª Edição, foi adicionado o capítulo de gestão financeira dos ativos humanos que compõem a área, incluindo os terceirizados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) É uma biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de serviços de TI.
( ) Um dos seus capítulos trata do ciclo de vida dos serviços.
( ) Em sua 5ª Edição, foi adicionado o capítulo de gestão financeira dos ativos humanos que compõem a área, incluindo os terceirizados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
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