Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre gerência de serviços em governança de ti

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Q835363
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA Prova: CESPE - 2017 - TRE-BA - Técnico Judiciário – Operação de Computadores |
Q835363 Governança de TI
Considere que o presidente de uma empresa tenha feito uma reclamação a respeito de lentidão nos serviços de TI oferecidos por uma prestadora. Nesse caso, o objeto dessa queixa deverá ser classificado como
Alternativas
Q835362
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA Prova: CESPE - 2017 - TRE-BA - Técnico Judiciário – Operação de Computadores |
Q835362 Governança de TI
Se, na definição das metas de um serviço de TI, tiver sido acordada, entre o provedor e o cliente, a meta de que tal serviço não poderá ficar indisponível por períodos mais longos que um dia, a responsabilidade de garantir o cumprimento dessa meta caberá ao gerenciamento de
Alternativas
Q831758
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q831758 Governança de TI
Analisando uma solução de alta disponibilidade foi apresentado o MTBF (Mean Time Between Failures) de 960 horas e o MTTR (Mean Time To Repair) de 40 horas, portanto esse sistema tem a disponibilidade de:
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Q831756
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q831756 Governança de TI
O conceito básico dos sistemas de alta disponibilidade é manter os serviços computacionais disponibilizados o máximo de tempo possível. Na concepção de um sistema desse tipo é muito importante diminuir as interrupções no serviço, por meio da redundância, minimizando o:
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Q824827
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CFO-DF Prova: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Analista de Suporte de Tecnologia da Informação |
Q824827 Governança de TI

No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.

No processo de gerenciamento de incidente, a central de serviços deverá informar ao usuário, mediante requisição, os solucionadores finais do incidente para que eles repassem informações de cunho técnico ao usuário.

Alternativas
Respostas
151: E
152: A
153: C
154: C
155: E
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