Questões de Concurso

Na disciplina de gerenciamento de processos de negócio (BPM), a modelagem do estado futuro de processos é conhecida como:

Em relação ao ITIL v.3, é correto afirmar que:

Na internet, o golpe caracterizado pela ação de um golpista tentando induzir uma pessoa a fornecer informações confidenciais ou a realizar um pagamento adiantado, com a promessa de futuramente receber algum tipo de benefício, é conhecido como: 

Uma organização começará a usar um novo sistema que tem como característica gerar um alto tráfego de arquivos de vídeo na rede interna da empresa. Alguns gestores de negócio da organização estão preocupados com um possível impacto negativo desse novo sistema no desempenho da rede da empresa.
O processo ITIL responsável por garantir que o tráfego da rede esteja dentro dos níveis definidos de serviço é o gerenciamento de

Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e às mudanças que essa nova implantação do modelo ITIL traz consigo.
Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada no momento da mudança para esse novo paradigma, é a(o)