Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti
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Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
SEFAZ-MT
Prova:
FGV - 2023 - SEFAZ- MT - Fiscal de Tributos Estaduais (FTE) - Tarde |
Q2181804
Governança de TI
De acordo com o ITL, 4ª edição, a prática de service desk requer uma equipe tangível que
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
PROCERGS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Administração de Dados |
Q2176944
Governança de TI
Qual é o papel do Catálogo de Serviços no ITIL?
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
PROCERGS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Administração de Dados |
Q2176915
Governança de TI
Qual é a diferença entre um incidente e um problema no contexto do ITIL?
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
PROCERGS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados |
Q2176813
Governança de TI
No contexto do ITIL v3, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das
atividades do Gerenciamento do Nível de Serviço.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
PROCERGS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados |
Q2176812
Governança de TI
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves
descrições dos seus objetivos.
Coluna 1 1. Gerenciamento de Incidentes. 2. Gerenciamento de Problemas. 3. Gerenciamento de Evento. 4. Gerenciamento de Acesso.
Coluna 2 ( ) Prover capacidade de detectar e analisar eventos e determinar ações de controle aplicáveis. ( ) Restaurar os serviços o mais rápido possível e minimizar impactos negativos. ( ) Minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos. ( ) Garantir a usuários autorizados o direito de usar um serviço.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1 1. Gerenciamento de Incidentes. 2. Gerenciamento de Problemas. 3. Gerenciamento de Evento. 4. Gerenciamento de Acesso.
Coluna 2 ( ) Prover capacidade de detectar e analisar eventos e determinar ações de controle aplicáveis. ( ) Restaurar os serviços o mais rápido possível e minimizar impactos negativos. ( ) Minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos. ( ) Garantir a usuários autorizados o direito de usar um serviço.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: