Questões de Concurso

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI, composta por uma série de boas práticas que auxiliam a gestão dos serviços ofertados pela área de tecnologia. Na versão 3, a ITIL adota o modelo de ciclo de vida para distribuir os processos de gerenciamento dos serviços. Dentre os estágios do ciclo de vida, existe um voltado para a gestão dos serviços que se encontram em produção (implantados), visando garantir a continuidade da utilidade e garantia.
Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o nome deste estágio.

No contexto do ITIL 4, que aborda diferentes perspectivas e influências no gerenciamento de serviços de TI, identificar a alternativa que NÃO representa uma das dimensões do ITIL 4: 

O Ansible é uma ferramenta de automação de TI que permite a orquestração, provisionamento e gerenciamento de configurações de sistemas. Ele utiliza uma abordagem declarativa, em que você define o estado desejado do sistema e o Ansible se encarrega de aplicar as alterações necessárias para alcançar esse estado. Com o Ansible, é possível automatizar tarefas repetitivas, como a instalação de pacotes, a configuração de servidores e a implantação de aplicativos. Também é idempotente, onde uma operação pode ser aplicada várias vezes mas o resultado final será o mesmo, independentemente do número de vezes que a operação seja executada. Ele utiliza uma linguagem simples, baseada em YAML(Yet Another Markup Language), para descrever as tarefas a serem executadas.

Considerando as informações apresentadas, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:

I- Priorizar o uso de módulos específicos para as diversas atividades como o módulo package, evitando os módulos shell e command, quando há necessidade de instalação de programas, facilita a idempotência com Ansible.

PORQUE

II- Mesmo seguindo as boas práticas, nem sempre é possível ter a idempotência proposta pelo Ansible, visto situações dinâmicas no host que o mesmo está atuando, ou por não fazer as devidas checagens de sistema operacional ou de presença de programas específicos para alcançar o estado desejado nos clientes Ansible, havendo execuções repetidas de atividades de execução única pelo servidor Ansible.

A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:

A figura abaixo representa um framework ITIL v4 com as quatro dimensões de gerenciamento de serviços.



Na versão 4 o ITIL possui como característica ser estruturado em

Assinale, das alternativas abaixo, a única que identifica incorretamente uma boa prática de governança de TI especificadas na Resolução no 11/CGPAR/2016