Questões de Concurso

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Q2294523 Governança de TI

Dada a relação de processos abaixo:


I. Gerenciamento de Eventos

II. Gerenciamento de Incidentes

III. Cumprimento de Requisições

IV. Gerenciamento de Acesso

V. Gerenciamento de Problemas


Identifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos:

Alternativas
Q2290498 Governança de TI
O COBIT 2019 define seis princípios para um sistema de governança. Assinale a alternativa que indica corretamente um desses princípios e sua respectiva definição.
Alternativas
Q2288437 Governança de TI
O princípio básico do COBIT 5 que está relacionado à capacidade de que o COBIT 5 pode ser personalizado de forma a adequá‑lo a seu próprio contexto por meio da cascata de objetivos é
Alternativas
Q2288435 Governança de TI
Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar a concepção dos serviços de TI em função de garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviço é o(a)
Alternativas
Q2286035 Governança de TI
Considerando o framework ITIL versão 4, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Respostas
221: D
222: B
223: A
224: B
225: C