Questões de Concurso
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Utilizando o Diagrama de Atividades da UML para modelar as atividades, particionando em grupos representando as diferentes unidades organizacionais, Fausto deve usar um(a):
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos
seguintes componentes: cadeia de valor de serviços,
princípios orientadores, práticas e governança, melhoria
contínua.