A Instrução normativa Nº 4, de 12 de abril de 2012, instituiu a INDA, a qual disponibiliza um sítio
eletrônico de referência para a busca e o acesso aos dados públicos, seus metadados, informações,
aplicativos e serviços relacionados. Selecione a alternativa que descreve o significado da sigla INDA e o
respectivo sítio eletrônico mencionado anteriormente:
Os processos: “Gerenciamento de Evento”, “Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema”,
estão relacionados com qual Estágio do Ciclo de Vida do Serviço do modelo ITIL?