Questões de Concurso Comentadas para copeve-ufal
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Dadas as afirmativas abaixo, quanto ao ciclo PDCA (Plan, Do, Chech, Act), elaborado por Walter A. Sewhart,
I. Visa a aprimorar constantemente os processos organizacionais.
II. Compara os resultados obtidos com os indicadores anteriormente planejados.
III. Somente pode ser utilizado uma única vez.
IV. Propõe ações corretivas no intuito de reduzir as discrepâncias encontradas.
verifica-se que está(ão) correta(s)
Para elaborar um fluxograma de processos, é necessário utilizar figuras geométricas que possuem significados específicos. Relacione as figuras com seu significado, enumerando a segunda coluna de acordo com a primeira.
1ª coluna
1.
2.
3.
4.
2ª coluna
( ) Ações
( ) Nós de decisão
( ) Inventários ou esperas
( ) Fluxo do processo
A sequência correta, de cima para baixo, está na opção
Para garantir a implementação dos objetivos estratégicos definidos no processo de planejamento, Norton e Kaplan definiram uma ferramenta de gestão estratégica que determina indicadores de desempenho em diferentes perspectivas que estabelecem relações de causa e efeito. As perspectivas básicas de análise definidas pelos autores são:
I. Financeira.
II. Clientes.
III. Processos internos.
IV. Crescimento e desenvolvimento.
V. Diferenciação.
Estão corretos os itens