Questões de Concurso Para cetap

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 38.

Para que o PDCA funcione, o problema precisa ser bem especificado e os indicadores bem escolhidos, caso contrário, a gestão irá atuar como um médico, que trata apenas dos sintomas e nunca da doença em si."

(OLIVEIRA, et ai., 2022)]

O PDCA é uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade da gestão pública. Tem como objetivo promover a melhoria dos processos de forma contínua. Possui uma metodologia relativamente simples e, se bem aplicada, pode trazer melhorias significativas para a organização.

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Assinale a alternativa que descreve corretamente os ciclos que compõem a metodologia PDCA.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 37.

A Análise SWOT é um acrônimo dos termos: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Este modelo permite às organizações identificar, rapidamente, tanto seus fatores internos, quanto os fatores externos que dependem do ambiente em que está envolvido. A análise SWOT é utilizada como um instrumento de tomada de decisão e para facilitar o desenvolvimento de planos estratégicos. O poder da análise SWOT reside em sua simplicidade. Além de ser fácil de usar, também fornece resultados que pode ser facilmente comunicados.

(A Análise SWOT, Christophe Speth, 50minutes.com, 2023.)

Ao aplicar a análise SWOT em um renomado hospital municipal, a gestora da área de recursos humanos apurou que sua organização possui baixa produtividade, alta taxa de rotatividade e dificuldade para cumprir prazos. Os aspectos apontados referem-se:

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 36.

O arranjo físico de uma operação ou processo significa como seus recursos transformadores são posicionados entre si e como suas várias tarefas estão alocadas a esses recursos transformadores. Existem vários tipos de arranjos físicos, em um deles, os recursos transformados (que entram na operação) são pré-selecionados (ou pré-selecionam-se a si próprios) para movimentar-se a uma parte específica da operação, na qual todos os recursos transformadores necessários a atender as suas necessidades imediatas de processamento estão localizados. Geralmente, possuem formato de "U". Após serem processados na unidade, os recursos transformados podem seguir para outra unidade. Exemplos desse tipo de arranjo incluem: maternidade em hospital, linha de montagem de laptops e área de produção de lanches rápidos.

(SLACK, Nigel et ai. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2013)

O modelo apresentado no texto apresenta as características do arranjo físico:

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 35.

Um dos objetivos mais importantes da área de produção é equacionar a demanda do mercado com aquilo que a empresa pode ou pretende produzir (ou os serviços que pode oferecer). Esse assunto está relacionado ao conceito de "capacidade" - quantidade máxima de bens e serviços que podem ser produzidos em uma unidade produtiva, em um dado intervalo de tempo. As decisões sobre capacidade são muito importantes, já que subestimar a capacidade produtiva pode levar ao não atendimento da demanda, enquanto que, superestimá-la resultará em capacidade ociosa e custos unitários mais altos. Planejar a capacidade é expressar a vontade da organização em alcançar seus objetivos a longo prazo. O excesso de capacidade é tão angustiante e conflitante quanto a falta de capacidade. Nesse sentido, deve haver uma estratégia de capacidade específica para cada situação. Os modos como os processos de produção são desenhados resultarão em maior ou menor exploração da capacidade e em maior ou menor custo de produção.

MOREIRA, D. A. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira, 2000.

Considerando o texto apresentado sobre Gestão da Capacidade, avalie as alternativas a seguir e marque a incorreta.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 34

As Escolas da Administração apresentam grandes contribuições e reflexões sobre o ambiente organizacional. Na Administração Científica, o Taylorismo ganhou destaque com Frederick Taylor pela aplicação de métodos científicos para obtenção de uniformidade e redução de custos. Isso significa criar padrões para os métodos e processos de trabalho, máquinas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho, matérias-primas e componentes, para eliminar o desperdício e aumentar a eficiência.

(MOTTA E VASCONCELLOS, 2015)

Esse conceito está relacionado a qual método?