Questões de Concurso

Gabriela, recém-formada em Gestão Pública, entende que as organizações hoje têm maior preocupação com o meio ambiente social. Entre as novas estratégias de comunicação das organizações, marque a opção correta:

O diretor de uma grande empresa de Maricá quis aferir o ‘clima’ entre os funcionários. Para isso, ele teve de aferir a partir:

Margarida K. Kunsch é professora-doutora da escola de comunicação e artes da universidade de São Paulo. É autora do livro “Relações públicas e modernidade: novos paradigmas da comunicação organizacional”.

Kunsch afirma que:

Comunicação Organizacional é o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada.

Assinale nas alternativas abaixo qual NÃO representa uma frente de trabalho da comunicação organizacional.

Muitas vezes confundimos a relação Imagem Corporativa X Identidade Corporativa.

Marque a alternativa onde temos as definições corretas.

Para uma campanha de comunicação é fundamental que a empresa saiba seus Stakeholders. Um supermercado quer fazer uma campanha voltada para as suas promoções.

Assinale a alternativa que possui somente stakeholders-chave desta campanha.

Em relação as competências conferidas aos municípios, é correto afirmar que possuem:

Segundo Ramos (1997), o fluxo de informação "é influenciado pela estrutura da organização que revela o seu circuito e as relações comunicacionais".

Desta forma, ela dividiu o fluxo em quatro padrões, que são:

Consideremos um Briefing de uma campanha de comunicação. Este Briefing deve conter alguns elementos obedecendo uma sequencia lógica de ordenação.

A opção que melhor apresenta a sequencia de apresentação de um Briefing voltado para uma campanha de comunicação é:

Uma empresa A participa há quinze anos de um programa de televisão de rede aberta nacional que busca arrecadar fundos para programas de saúde voltados para crianças. Ano passado doou R$ 500.000,00. Entretanto, sua principal concorrente, a Empresa B, fez pela primeira vez uma doação no valor de R$ 700.000,00 para esta mesma campanha.

Este ano teremos novamente este programa e a Empresa A decidiu, baseada em um planejamento estratégico de comunicação que:

Pedro, novato em uma empresa de tecnologia, perguntou ao supervisor do departamento quais as formas de comunicação da organização. Quais são elas ?

Fabrícia, recém-contratada de uma empresa de aparelhos celulares, recebeu um documento com as normas da companhia., entre as quais a missão da comunicação interna que é:

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

A versão atualizada e traduzida deste conjunto de normas técnicas é a ABNT NBR ISSO 9001:2015.

No item 8.2.1, que trata sobre comunicação com o cliente, temos cinco itens que devem ser inclusos neste procedimento.

Uma empresa busca sempre ter um atendimento de excelência para os seus clientes. Para isso, a empresa se estrutura de modo que sejam minimizados os riscos de insatisfação.

As alternativas abaixo trazem algumas das estratégias implementadas por esta empresa no que diz respeito a seus funcionários, EXCETO:

Protocolo, distribuição e arquivo de documentos são rotinas nos setores administrativos. No arquivamento de documentos por nome, existem algumas regras, chamadas de regras de alfabetação, que devem ser consideradas. Considere as seguintes afirmativas.

I. Sobrenomes de parentesco, como Filho, Júnior, Neto e Sobrinho, devem vir para o início acompanhados do sobrenome anterior. Exemplos:

Barreiros Filho, Marcus Polidoro

Correa Júnior, Lucas Tavares

Gonçalves Neto, Maria Silva

Tedesco Sobrinho, Luiz dos Santos

II. Títulos que acompanham os nomes não devem ser considerados. Devem ser colocados no final, entre parênteses. Exemplos:

Álvares, José Duarte dos (Presidente)

Borges, Lúcia Mota (Conselheiro)

Campos, João de Souza (Tesoureiro)

Rodrigues, Maria Luíza (Secretário)

III. Na organização de nomes de instituições, os nomes são mantidos da mesma forma como se apresentam, levando-se o artigo do início para o final, entre parênteses. Quando não há artigo no início, não deve ser feita qualquer alteração. Exemplos:

Associação Alagoana de Psicologia

Centro Universitário Fundação Santo André Dia (O)

Fundação Educacional Dr. Raul Bauab

Guardian (The)

Sindicato dos Psicólogos do Estado de São Paulo

Está correto o que se afirma em:

O documento arquivístico digital é o documento digital reconhecido e tratado como documento arquivístico. A migração é o conjunto de procedimentos e técnicas para assegurar a capacidade de os objetos digitais serem acessados face às mudanças tecnológicas. A migração consiste na transferência de um objeto digital:

I. de um suporte que está se tornando obsoleto, fisicamente deteriorado ou instável para um suporte mais novo;

II. de um formato obsoleto para um formato mais atual ou padronizado;

III. de uma plataforma computacional em vias de descontinuidade para outra mais moderna. A migração pode ocorrer por preservação e acesso.

Pode-se afirmar que:

O repositório digital é um ambiente de armazenamento e gerenciamento de materiais digitais que tem sido empregado em diversas situações, tais como: arquivo corrente e intermediário (em associação com um SIGAD); arquivo permanente; biblioteca digital; acervo de obras de arte digitais; depósito legal de material digital; e curadoria de dados digitais de pesquisa. Sobre ele, leia as seguintes afirmativas.

I. Um repositório arquivístico digital é um repositório digital que armazena e gerencia documentos digitais, seja nas fases corrente e intermediária, seja na fase permanente. Pode-se, portanto, afirmar que se resume a uma solução informatizada para armazenamento (storage).

II. O repositório deve gerenciar os documentos e metadados de acordo com as práticas e normas da Arquivologia, especificamente relacionadas a gestão documental, descrição arquivística multinível e preservação.

III. O repositório deve proteger as características do documento arquivístico, em especial a autenticidade (identidade e integridade) e a relação orgânica entre os documentos.

Pode-se afirmar que:

Leia o texto a seguir e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

A Constituição Federal de 1988, no caput de seu art. 37, torna explícitos alguns princípios que devem nortear o funcionamento da administração pública brasileira: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Nas palavras de Moraes (2010, p. 333): “[...] o princípio da eficiência é aquele que impõe à administração pública direta e indireta e a seus agentes a persecução do bem comum, por meio do exercício de suas competências de forma imparcial, neutra, transparente, participativa, eficaz, sem burocracia e sempre em busca da qualidade, primando pela adoção dos critérios legais e morais necessários para a melhor utilização possível dos recursos públicos, de maneira a evitarem-se desperdícios e garantirse uma maior rentabilidade social.” Note que a busca pela melhor utilização possível dos recursos públicos faz com que o princípio da eficiência aproxime-se muito da noção de __________, ou seja, da consecução do melhor custo X benefício no trabalho da administração pública, evitando-se o desperdício do dinheiro público.

A Administração Direta corresponde à prestação dos serviços públicos diretamente pelo próprio Estado e por seus órgãos. Já a Indireta é o serviço prestado por pessoa jurídica criada pelo poder público para exercer tal atividade. Sobre o tema, leia as seguintes afirmativas.

I. Chama-se centralizada a atividade exercida diretamente pelos entes estatais, ou seja, pela Administração Direta. Descentralizada, por sua vez, é a atividade delegada (por contrato) ou outorgada (por lei), para as entidades da Administração Indireta.

II. Desconcentrar é repassar a execução e a titularidade, ou só a execução de uma pessoa para outra, não havendo hierarquia.

III. Na esfera federal, a Administração Direta ou Centralizada é composta por órgãos subordinados à Presidência da República e aos Ministérios, como o Departamento da

Polícia Federal, a Secretaria do Tesouro Nacional ou a Corregedoria-Geral da União.

Pode-se afirmar que:

Um relatório consiste na exposição escrita em que se descrevem fatos verificados mediante pesquisas ou se relata a execução de serviços ou de experiências ou em que se registram ou se difundem as informações obtidas. Entre seus elementos constituintes, está o sumário. Tendo o Auxiliar Administrativo que preparar o sumário de um relatório, deve saber que:

I. o sumário apresenta os tópicos mais relevantes contidos no texto, enumerados em ordem alfabética, cronológica ou sistemática. Pode ser organizado escolhendo-se palavras ou grupo de palavras significativas que irão determinar a sua ordem alfabética;

II. o sumário é desnecessário em obras pouco extensas ou pouco divididas;

III. o sumário pode ser apresentado conforme as seguintes prescrições: localizado após a folha de rosto e equipe técnica; e que para cada capítulo ou seção são expostos os seguintes dados: a) título do capítulo ou seção com mesmo fraseado; b) número da página inicial do capítulo ou seção ligado ao título por uma linha.

Pode-se afirmar que: