Questões de Concurso
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Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
INPE
Prova:
FGV - 2024 - INPE - Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade |
Q2520188
Administração Geral
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise usada na gestão para estudar e identificar as causas raízes que contribuíram para um insucesso, gerando a oportunidade de correção ou o aprendizado para evitar futuras ocorrências.
Esta importante ferramenta considera que os problemas sejam classificados em seis categorias de causas. Assinale a opção que, corretamente, as apresenta.
Esta importante ferramenta considera que os problemas sejam classificados em seis categorias de causas. Assinale a opção que, corretamente, as apresenta.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
INPE
Prova:
FGV - 2024 - INPE - Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade |
Q2520187
Administração Geral
Sobre as vantagens que a aplicação do ciclo PDCA gera em uma empresa, analise os itens a seguir.
I. Assertividade para a tomada de decisão.
II. Aprimoramento contínuo das atividades.
III. Utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos.
IV. Metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.
Está correto o que se afirma em
I. Assertividade para a tomada de decisão.
II. Aprimoramento contínuo das atividades.
III. Utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos.
IV. Metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.
Está correto o que se afirma em
Q2520116
Gestão de Pessoas
Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência.
No atendimento ao público, o atendente pode ser
cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita
intimidade em relação aos clientes.
Q2520115
Gestão de Pessoas
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
Durante o desenvolvimento de equipes, o estágio
do tumulto representa o conflito entre os estilos
individuais, em que os membros aprendem a apreciar
suas diferenças e a resolverem os problemas juntos.
Q2520114
Gestão de Pessoas
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O conceito de relacionamento interpessoal define
a aptidão de uma pessoa de se relacionar com seus
próprios sentimentos e emoções.
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