A formulação da estratégia gerencial que é eficiente para a manutenção da qualidade, caracterizada pela organização de equipes autodirigidas, que têm autoridade para desempenhar suas atividades e para mudar processo que aprimorem a qualidade é:
O organograma utilizado em equipes de alta performance, com o qual se procura minimizar os conflitos hierárquicos, pela adoção de modelos em que as linhas de autoridade são difíceis de identificar, é o do tipo :
A tecnologia de aquisição eletrônica de materiais que é caracterizada pela ligação direta entre os computadores da empresa com os dos fornecedores, utilizando software específico para comunicação e tradução dos documentos, é denominada:
O instrumento de pesquisa que é usado para levantar informações, utilizado quando se deseja que se façam críticas e sugestões e que permite ao pesquisador obter conhecimento mais profundo da unidade ou cargo em análise é: