Questões de Concurso Comentadas para câmara de boa esperança - es

Assinale a alternativa que corresponde à modalidade de documento oficial em que um resumo é feito em um livro específico, sobre os fatos mais importantes ocorridos em uma assembleia, reunião ou sessão:

Leia o trecho abaixo e assinale ao que segue:
“Trata-se da representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional. Nesta representação ficam claramente evidenciadas as diversas unidades organizacionais (áreas, departamentos), sua posição na estrutura geral da empresa (hierarquia, especialidade) e suas ligações (canais de comunicação).”
Assinale a alternativa que corresponde à nomenclatura do conceito tratado no texto:

Nenhuma organização é exclusivamente mecanicista ou orgânica. Também não há uma estrutura ou modelo de organização que seja melhor que outra – cada estrutura é mais adaptada a diferentes circunstâncias ou situações. Os principais fatores que influenciam a escolha da estrutura ideal são:

A estrutura organizacional é o resultado da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o sistema de decisão, responsabilidade, autoridade e linhas de comunicação, que definem a maneira como se integram as partes de uma organização. Assinale a alternativa correta em relação à estrutura representada pelo organograma, estatutos e regras, que procura se consolidar, ainda que de forma geral, a distribuição das responsabilidades e autoridades pelas unidades organizacionais da empresa.

No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Às vezes, uma pessoa fala e a outra não entende exatamente o que foi dito. Ou, então, tendo em vista a subjetividade presente na mensagem, muitas vezes, o emissor tem uma compreensão diferente da que foi captada pelo receptor. Além dessas dificuldades, existem outras que interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são verdadeiros ruídos na comunicação. Assinale a alternativa que corresponde às barreiras psicológicas: