Questões de Concurso Comentadas para relações públicas

a Semiótica tem a sua devida aplicação prática quando se pretende analisar um significado, isto é, tem como objetivo a busca pela interpretação de uma informação.

na Cibernética, as organizações, para viabilizar a comunicação com os mais diferentes públicos, se valem de meios orais, escritos, pictográficos, simbólicos e telemáticos.

os estudos culturais auxiliam a construção do processo comunicativo em que cada elemento que o constitui deverá ser planejado para que a informação que a empresa quer transmitir seja direcionada aos seus públicos.

a Matemática da Comunicação estuda a questão técnica da informação, transmitida de um ponto a outro com uma boa qualidade, no sentido operacional do mecanismo.

a de Marshall McLuhan baseia-se em dois conceitos: a entropia, ocasionada quando se tem muitas informações, gerando pouco entendimento; e a homeostase, quando se tem o número adequado de informações.

linguístico semiótico.

midiológico tecnológico.

culturológico.

funcionalista pragmático.

funcionalista midiológico.

de consulta são públicos que a empresa depende no exercício de suas atividades.

de decisão são aqueles do qual a empresa depende para o exercício de suas atividades.

de opinião têm ligações com a empresa mas não vivenciam sua rotina, são chamados de skateholders.

essenciais são aqueles que reivindicam interesses junto aos negócios de uma empresa.

de comportamento são aqueles que influenciam a organização por conta da expressão do seu julgamento ou de seu ponto de vista.

primeira fase é caracterizada pelo aparecimento de uma única questão de interesse geral, que pode ser resolvida pelos padrões e normas culturais.

segunda fase é a definição da controvérsia mediante debates iniciais, começando, assim, a discussão pública.

terceira fase busca delimitar a controvérsia, por meio de propostas ou soluções.

quarta fase é marcada por discussões em torno das opiniões individuais.

quinta fase é o momento em que as pessoas e/ou grupos chegam a um consenso, é a delimitação da controvérsia.

pessoas dificultam a comunicação de acordo com seu estado emocional ou seus valores.

existem preconceitos ou estereótipos.

devido a uma sobrecarga de informações, os receptores ficam saturados.

são passadas informações fragmentadas, distorcidas ou duvidosas.

existem distâncias físicas, especializações na função-tarefa, relações de poder ou posse de informações.

Na perspectiva sistêmica, o monitoramento ambiental traz subsídios para a organização.

A pesquisa de avaliação pretende avaliar a extensão dos fluxos de informação e a circulação de mensagens.

A análise ambiental normalmente é utilizada na detecção de problemas emergentes no âmbito externo.

Na abordagem de administração científica, a pesquisa repassa todos as fases do processo de relações públicas.

A Environmental Monitoring integra as fases de conclusão e solução do problema no planejamento de relações públicas.

II, apenas.

I, apenas.

I, II e III.

III, apenas.

II e III, apenas.

jornalismo empresarial.

assessoria de imprensa.

marketing cultural.

merchandising.

imagem corporativa.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

III e IV, apenas.

I e III, apenas.

I, II, III e IV.

normas organizacionais e relações interdepartamentais.

fenômenos cognitivos e componentes ambientais.

normas sociais aplicáveis e cultura.

papéis e normas organizacionais mais as normas sociais aplicáveis.

componentes ambientais e normas organizacionais.

Menor flexibilidade nos modelos de gestão: os sistemas organizacionais estão cada vez mais fechados para atender às exigências internas das organizações.

Maior profissionalismo das classes dirigentes: a gestão empresarial se torna, cada vez mais, uma batalha de competências técnicas.

Maior consciência do cidadão: surge o conceito de autogestão técnica pelo qual o indivíduo assume sua individualidade e persegue seus objetivos.

Mais conquistas trabalhistas: as pressões sociais atravessam fronteiras e forçam a revisão das relações trabalhistas com ganhos para o trabalhador.

Maior ferramenta de trabalho usada para aprimorar as tomadas de decisões na organização, proporcionando alternativas para o processo dinâmico sistêmico.

É tarefa primordial das relações públicas planejar ações de combate aos boatos, pelas redes formal e informal.

Uma das técnicas mais eficientes para o combate aos boatos é criar novos boatos, pela rede informal.

Os profissionais de comunicação não devem dar atenção aos boatos para não fortalecer sua propagação.

Os profissionais de comunicação devem utilizar da rede informal para desenvolver sua rede formal.

Os boatos geralmente são ignorados pelas grandes organizações.

objetiva fomentar a reação da organização frente à insatisfação de seus públicos.

pressupõe vontade política e envolvimento da alta administração para a sua consecução já que envolve a integração de ações em toda a organização.

não tem boa aderência já que a comunicação organizacional não pode ser planejada numa perspectiva de longo prazo.

instrumentaliza e formaliza os objetivos e procedimentos adotados envolvendo cada tarefa realizada.

Não determina todas as ações das organizações.

A filantropia tem motivação humanitária, enquanto a RSE tem sentimento de responsabilidade.

A ação filantrópica é uma opção pessoal do dirigente, enquanto a RSE faz parte da cultura e envolve todos os funcionários.

A filantropia se pauta pela busca de resultados preestabelecidos e a RSE pela gratificação pessoal de cada stakeholder.

As ações filantrópicas não buscam necessariamente relacionar-se com o Estado, enquanto a RSE se complementa às ações do Estado, numa relação de parceria e controle.

filantropia que é perceptível claramente à mobilização nacional em datas comemorativas. Enquanto que a responsabilidade social busca a continuidade de ações concentrando-se em projetos em longo prazo com o intuito de aferir os resultados alcançados.

Compromissos expressos no planejamento estratégico da instituição com vistas a cultivar a independência institucional, a probidade, garantindo um crescimento sustentado.

Alinhamento com as normas de governança corporativa com foco na comunicação administrativa, considerando os mútuos compromissos entre as organizações e seus públicos relevantes.

Exercida pela filosofia, pelas normas, pelas ações organizacionais que visam legitimar o poder decisório da organização junto aos vários públicos, no trato dos interesses comuns e específicos a fim de melhor trocar com eles os mesmos interesses.

Garantidora de soluções institucionais orientadas para o desenvolvimento da organização e das relações com seus públicos relevantes.

Gestão dos negócios empresariais.

Considerar a não colocação dos filtros em função dos resultados econômicos negativos da organização, evitando assim a demissão de mão de obra da comunidade.

Aprimorar a construção de relações favoráveis por meio de eventos institucionais com os órgãos ambientais e com os legisladores municipais, estaduais e federais.

Articular os resultados econômicos e ambientais da operação, o direito da comunidade de possuir ar e água não contaminados e considerar o papel do governo, poder concedente e com autoridade legal.

Levar a questão para os órgãos de conciliação até, se for o caso, em instâncias internacionais.

Desconsiderar atributos que venham prejudicar os resultados da empresa, pois ela tem prioridade nos seus ganhos.

O clipping.

o canal interno de televisão.

a “rádio-peão”.

Orelease

intranet.

contém um jornalismo especializado para um público específico.

foi excluída de um macrossistema estabelecido de comunicação social.

nasceu do processo industrial, sendo, portanto, típica do sistema capitalista.

possui uma função menor do que a exercida pela grande imprensa.

tem como meta possibilitar renda com a venda de espaços publicitários.

avaliação do ambiente externo.

análise das mensagens liberadas.

identificação dos diferentes públicos.

administração da comunicação simbólica.

estabelecer a natureza da relação com cada um dos públicos de interesse.

participação de todo o corpo funcional.

vontade política dos dirigentes da organização.

envolvimento de uma agência de comunicação terceirizada, em razão da necessidade da visão externa.

coordenação de uma agência de comunicação especializada.

participação de, pelo menos, um representante de cada nível hierárquico.