Questões de Concurso Comentadas para analista (superior)

Uma questão fundamental de projeto é determinar a maneira como os pacotes são roteados da origem até o destino. As rotas podem se basear em tabelas estáticas, “amarradas” à rede e raramente alteradas, ou frequentemente podem ser atualizadas de forma automática, para evitar componentes defeituosos. Elas também podem ser determinadas no início de cada conversação; por exemplo, uma sessão de terminal, como um login em uma máquina remota. Por fim, elas podem ser altamente dinâmicas, sendo determinadas para cada pacote, refletindo a carga atual da rede.

O texto acima faz menção a função de uma das camadas do modelo OSI. Indique a alternativa que corresponde ao nome desta camada.

Associe cada tipo de rede a sua respectiva abrangência:

I) WAN

II) LAN

III) MAN

a) Opera dentro e próximo de um único prédio, como uma residência, um escritório ou uma

fábrica.

b) Abrange uma cidade.

c) abrange uma grande área geográfica, refere-se normalmente a um país ou continente.

Em todas as redes o objetivo de cada camada é oferecer determinados serviços às camadas superiores, isolando essas camadas dos detalhes de implementação real desses recursos. Quando a camada n de uma máquina se comunica com a camada n de outra máquina, coletivamente, as regras e convenções usadas nesse diálogo são conhecidas como _______ da camada n.

Analise e indique a altemativa que melhor preenche a lacuna no texto acima:

Um estudante está escrevendo um artigo e fará um gráfico em forma de triângulo para representar porcentagens, conforme a figura:

Os triângulos são equiláteros. O estudante deseja que a área sombreada represente 10% da área total do triângulo maior. Qual deve ser a razão entre h e H (alturas dos triângulos menor e maior, respectivamente) para que isso seja possível?

Dentre as palavras a seguir, aquela que é comum de dois gêneros é:

A palavra “exequível” é paroxítona e polissílaba. Uma palavra que tem exatamente a mesma tonicidade e quantidade de sílabas é:

Considerando a instalação de periféricos em um sistema corporativo usado por analistas de ouvidoria, qual das seguintes práticas é recomendada para garantir tanto a funcionalidade adequada quanto a segurança do sistema?

Em um departamento de ouvidoria onde a rapidez na recuperação de documentos é crucial, qual estratégia de organização de arquivos e pastas melhor facilitaria o acesso rápido e eficiente a registros frequentemente necessários, levando em consideração a necessidade de segurança e privacidade dos dados?

Indique se cada uma das seguintes afirmativas é verdadeira (V) ou falsa (F) em relação à organização e gerenciamento de arquivos, pastas e programas, e instalação de periféricos.

( ) A organização de arquivos em pastas e subpastas não influencia diretamente o desempenho do sistema operacional, apenas a usabilidade e a capacidade de recuperação de informações.

( ) A desfragmentação regular do disco rígido é desnecessária em sistemas operacionais que utilizam SSD (Solid State Drive) como unidade de armazenamento principal.

( ) Drivers de periféricos podem ser instalados automaticamente pelo sistema operacional, mas a instalação manual é necessária quando o dispositivo é muito antigo ou não é reconhecido automaticamente.

( ) É seguro desinstalar programas padrão do sistema operacional para liberar espaço de armazenamento, desde que não sejam aplicativos essenciais para o funcionamento do sistema.

A sequência correta é:

Em um ambiente onde analistas de ouvidoria utilizam software de análise de grandes volumes de dados, qual componente de hardware é crucial para otimizar a velocidade e eficiência do processamento desses dados?

Considerando o uso de dispositivos móveis por analistas de ouvidoria para acessar remotamente dados confidenciais de clientes, qual das seguintes opções melhor descreve uma medida de segurança crítica que envolve tanto hardware quanto software?

Em uma empresa que coleta grandes volumes de feedback dos clientes, um analista de ouvidoria precisa identificar padrões e tendências emergentes a partir desses dados. Considerando os conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas e aplicativos de informática, qual das seguintes opções seria a mais eficaz para realizar análises preditivas e de sentimentos em tempo real?

Um analista de ouvidoria em uma grande corporação é responsável por garantir que as políticas de segurança da informação sejam aplicadas de maneira eficaz, especialmente no que diz respeito ao acesso a dados pessoais sensíveis dos clientes. Considerando as ameaças internas e externas, qual das seguintes medidas de segurança é mais crítica para proteger contra vazamentos de dados e garantir a conformidade com normas de privacidade?

Preencha corretamente as lacunas a seguir.

Na administração de sistemas de TI para ouvidorias, o acesso remoto seguro a computadores é fundamental para garantir que os analistas possam efetuar a manutenção e a atualização dos sistemas sem estar fisicamente presentes. Este acesso é comumente realizado por meio de _______________ (1), que permite a operação do computador à distância como se o usuário estivesse localmente presente. Por outro lado, a transferência eficiente de informações e arquivos entre os membros da equipe é frequentemente realizada através de _____________ (2), que assegura a entrega rápida e segura dos dados.

Um analista de ouvidoria necessita utilizar um navegador de internet para realizar pesquisas detalhadas e frequentemente acessar sites protegidos por senhas, mantendo a segurança e a eficiência. Qual das seguintes funcionalidades de um navegador moderno seria mais útil para esse profissional otimizar seu trabalho sem comprometer a segurança das informações?

No contexto de uma organização que emprega tanto a internet quanto uma intranet para facilitar a comunicação e o acesso a informações, qual das seguintes afirmações descreve mais acuradamente a principal diferença funcional entre internet e intranet, especialmente em termos de acessibilidade e segurança?

Relacione as funcionalidades listadas com suas aplicações correspondentes, considerando o cenário de uma análise e apresentação de dados complexos relacionados a feedbacks de clientes e performance de serviços.

1 — Tabela Dinâmica.

2 — Fórmula VLOOKUP

3 — Macros.

4 — Função CONCATENATE.

( ) Automatizar a atualização de dados de desempenho em slides mensais.

( ) Consolidar informações de várias fontes em uma única apresentação.

( ) Criar gráficos interativos baseados em dados de múltiplas fontes.

( ) Apresentar uma visão unificada de comentários de clientes de diversas categorias.

A sequência correta é:

Um analista de ouvidoria precisa elaborar um relatório extenso no Microsoft Word, contendo diversas seções que serão frequentemente atualizadas por diferentes membros da equipe. Qual das seguintes funcionalidades do Word é a mais eficaz para gerenciar e facilitar a revisão e atualização colaborativa do documento?

Considere que um analista de ouvidoria trabalha com grandes volumes de dados sensíveis e confidenciais, que devem ser armazenados e protegidos adequadamente. Qual das seguintes estratégias de backup é considerada a mais robusta e segura para garantir a recuperação de dados após uma falha catastrófica do sistema, levando em consideração a integridade, a disponibilidade e a confidencialidade dos dados?

Considerando a Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação) e um caso onde um cidadão solicita informações sobre despesas de viagens oficiais de um alto funcionário público, mas tem seu pedido negado sob a alegação de que a divulgação comprometeria a segurança pessoal do funcionário. Qual seria a ação mais apropriada para o órgão público, conforme a lei?