Questões de Concurso

As formas de abordar um conflito podem configurar-se de diversa s maneiras. No caso da empresa em que trabalha Adriana , Gerente de relacionamento com o usuário, a abordagem "ganha/perde" sempre é tida como a melhor escolha. Pode-se afirmar, portanto, que o modelo adotado:

As universidades corporativas, ainda que em diferentes estágios de desenvolvimento, dependendo da organização, vêm para alinhar, sistematizar e garantir o seu crescimento. Para isto, destaca-se alguns itens a serem considerados em sua constituição, como, por exemplo:

I- transformar-se em um centro de custos;

II- adotar a educação Inclusiva;

III- disseminar a cultura organizacional.

É(São) correta(s):

Marco sabe que existe um longo caminho a ser percorrido pela sua equipe, além de diversas barreiras, para que, enfim, possam transpor o paradigma de gestão industrial, baseado em princípios tayloristas, atualmente vigente. Em sua linha de ação para alcançar este objetivo, ele planejou:

A área de desenvolvimento de pessoas da Fundação Líder & Co está com um orçamento limitado para investir em capacitação no ano de 2019. Por esta razão, precisará definir as prioridades de treinamento, utilizando a matriz GUT, cujas variáveis são:

Alan pretende instalar o job rotation na sua equipe de trabalho. Para justifica esta decisão ao seu superior, ele pode afirmar que tal metodologia:

I- propicia a visão unilateral do processo;

II- reduz a interatividade entre os trabalhadores;

III- estimula o processo sucessório

É(São) correta(s):

A Secretaria de Finanças do município de Céu Azul não pode ser considerada uma organização que aprende, pois:

José, integrante da equipe que elaborará o Planejamento estratégico da Secretaria de Educação, ficou responsável por realizar a Análise SWOT do órgão. Ele deverá, portanto;

João Pedro e Gabriel, recentemente, entraram em conflito no seu local de trabalho porque suas tarefas ainda não haviam sido plenamente mapeadas e divididas nas respectivas descrições de cargo. Para resolver o problema, e evitar que este tipo de conflito ocorra novamente, Maria, gestora da equipe, deverá realizar qual função do processo administrativo?

Sobre o formato de um arquivo e extensões, no Windows 7, analise as afirmativas abaixo:

I- Todo arquivo possui uma extensão (quase sempre formada por três letras), e ela vem depois de seu nome;

II- Por padrão, o Windows mostra todas as extensões dos arquivos, é a partir delas que o sistema sabe qual aplicativo deverá abrir o arquivo solicitado;

III- Pode-se dar o mesmo nome a arquivos com extensões diferentes na mesma pasta;

IV- O tipo de um arquivo pode ter somente uma extensão.

Dos itens acima:

No MS-Excel, ao digitar na Barra de Fórmulas =80*2/4+20+20 e apertar Enter, o resultado será:

Para abrir um arquivo, no navegador Mozilla Firefox, usa-se o atalho:

Na Arquivologia, uma vez classificado e tramitado, o documento deverá ser arquivado, obedecendo às seguintes operações:

Analise o trecho e assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna:

A função _______________, do MS-Word 2010, muda a cor atrás do texto, parágrafo ou célula de tabela selecionado, ela é muito útil para realçar informações na página do documento.

Segundo a Emenda Constitucional nº 19, de 1998, os princípios da administração pública a serem observados nas três esferas de Governo (CHIAVENATO, 2009) devem se caracterizar pela

A eficiência e a impessoalidade são princípios da administração pública estabelecidos na Emenda Constitucional nº 19, de 1998. A esse respeito, segundo Chiavenato (2009), é correto afirmar que

A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes (MAXIMIANO, 2004).

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A esse respeito, avalie os seguintes itens:

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I - Retenção (fidelização) de clientes.

II - Atendimento de reclamações.

III - Retorno de clientes.

IV - Satisfação manifesta dos clientes com os produtos e serviços da organização.

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São indicadores de satisfação apenas o que se afirma em

Referente aos conceitos de organizações, recursos e objetivos, segundo Maximiano (2004), é correto afirmar que

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir. “A tarefa da administração passou a ser a de definir os objetivos da organização e transformá-los em ação organizacional por meio de __________, organização, __________ e controle dos esforços realizados em __________ e em __________ níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à situação.” (Chiavenato, 2014, p.16)

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A sequência cujos termos preenchem corretamente as lacunas é

Referente à classificação dos acidentes de trabalho descrita por Chiavenato (2010), aquela que está sentenciada adequadamente é:

Com base nas fases do processo de mudança descritas por Chiavenato (2010), conhecidas como de descongelamento, de mudança e de recongelamento, associe as colunas, relacionando-as às tarefas corretas do gerente.

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FASES DO PROCESSO DE MUDANÇA

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1 - Descongelamento

2 - Mudança

3 - Recongelamento

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TAREFAS DO GERENTE

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( -) Estabilizar a mudança.

( -) Implementar a mudança.

( -) Criar um sentimento de necessidade de mudança.

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A sequência correta dessa associação é