Questões de Concurso Para prefeitura de cuiabá - mt

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Q2065686
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Agente de Call Center |
Q2065686 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correta sobre o que se entende por marketing de relacionamento. 
Alternativas
Q2065685
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Agente de Call Center |
Q2065685 Atendimento ao Público
Leia o texto a seguir.
“Os cuidados com a voz são essenciais para a sua preservação e prevenção do surgimento de ______, alterações de voz também podem gerar problemas sérios como ______.”

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
Alternativas
Q2065684
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Agente de Call Center |
Q2065684 Atendimento ao Público
O crescimento do Call Center no Brasil e no mundo é decorrente de diversos fatores econômicos, políticos, sociais e culturais. O atendimento em call center é dividido em três tipos, assinale a alternativa incorreta. 
Alternativas
Q2065683
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Agente de Call Center |
Q2065683 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa incorreta sobre a afirmação a seguir.
Call center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ou recebidos por operadores em seus postos de trabalho com o seguinte objetivo: 
Alternativas
Q2065682
Legislação dos Municípios do Estado do Mato Grosso Legislação do Município de Cuiabá , Lei Complementar n° 93 de 2003 - Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Cuiabá ,
Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Provas: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Agente de Call Center | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Técnico de Enfermagem | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Agente de Farmácia | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico de Patologia e Laboratório | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Vigilância em Saúde | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Saúde Bucal | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Higiene e Segurança do Trabalho | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Oficial Técnico Administrativo em Saúde | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Motorista Epidemiologia e Motorista Socorrista | IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Cuidador Social em Saúde |
Q2065682 Legislação dos Municípios do Estado do Mato Grosso
A Lei Complementar nº 93/2003 dispõe sobre o Estatuto dos Servidores Públicos da Administração Pública Direta, Autárquica e Fundacional do Município de Cuiabá. De acordo com as disposições da lei sobre concurso público, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Respostas
1926: B
1927: A
1928: C
1929: D
1930: C
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