Uma das ferramentas de gestão da qualidade é o PDCA, que, no
inglês, significa: P de Plan (Planejar), D de Do (Executar), C de
Check (Checar) e A de Act (Agir). A ação Check (Checar)
corresponde à fase
Assinale a opção que indica o fundamento da gestão para
a excelência como o compromisso das organizações em responder
pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no
meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de
vida para as gerações atuais e as futuras, por meio de um
comportamento ético e transparente.
Um tema crítico na gestão de pessoas é a avaliação de desempenho.
A determinação de padrões de desempenho esperado é feita com
base em quatro elementos: relevância estratégica, deficiência de
critério, contaminação de critério e confiabilidade. Nesse sentido,
confiabilidade do padrão de desempenho se refere ao
Pesquisas mostram que, nas organizações, investimentos em
treinamentos e ações de capacitação contribuem para a melhoria de
desempenho e de resultados. Acerca desse tema, assinale a opção
correta.