Questões de Concurso Para prefeitura de surubim - pe
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Julgue o item que se segue.
A responsabilidade pela implementação das
recomendações da ouvidoria é um atributo essencial, e a
ouvidoria precisa acompanhar o progresso dessa
implementação.
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A Lei de Acesso à Informação permite que qualquer
pessoa, seja ela cidadão brasileiro ou estrangeiro, solicite
informações de órgãos públicos, sem a necessidade de
justificar o motivo da solicitação.
Julgue o item que se segue.
Uma VPN (Virtual Private Network) é uma solução
infalível para garantir total anonimato e segurança online.
Julgue o item que se segue.
No atendimento aos usuários dos serviços, a técnica de
“espelhamento” envolve imitar o comportamento do
usuário dos serviços, incluindo linguagem corporal e tom
de voz, para construir uma melhor relação de confiança.
Julgue o item que se segue.
É necessário garantir que todas as demandas recebidas
na ouvidoria sejam registradas. Para isso, sempre se
deve fornecer o número de protocolo desse registro para
que o cidadão consiga acompanhar o andamento de sua
manifestação e, principalmente, indique o prazo para a
resolução da demanda pela Instituição ou para
apresentar um posicionamento das providências que
serão tomadas para solucionar essa demanda.
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