Questões de Concurso Para prefeitura de surubim - pe
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Julgue o item que se segue.
Uma correspondência recebida pela ouvidoria que não
está relacionada a uma reclamação específica deve ser
encaminhada a outro departamento ou órgão
competente.
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O Windows Explorer oferece a capacidade de criar links
simbólicos para pastas, permitindo que uma pasta
aponte para outra localização no sistema de arquivos.
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Em situações de atendimento ao usuário dos serviços, é
aceitável encaminhar o cliente para um departamento
diferente ou um especialista, se o problema estiver fora
do escopo de conhecimento do agente de atendimento.
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Um ouvidor pode revelar a identidade de um cidadão que
fez uma denúncia confidencial, mesmo que isso possa
causar represálias ao denunciante.
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O atendimento público de qualidade requer treinamento
ou desenvolvimento de habilidades específicas, como
uma boa comunicação e a empatia.
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