Questões de Concurso Para prefeitura de nova iguaçu - rj

O ser humano vem sendo cada vez mais valorizado nas organizações, pois, quando o colaborador se sente parte integrante da vida organizacional, torna-se mais comprometido, participante e engajado e, para que isso aconteça, a comunicação tem papel essencial, pois, se administrar é fazer as coisas acontecerem por meio das pessoas, e para as pessoas poderem fazer as coisas de modo eficiente e eficaz, torna-se necessário comunicar constantemente a elas o que deve ser feito, como quando, quanto.

(CHIAVENATO, 2020.)

Sobre o processo de comunicação empresarial, analise as afirmativas a seguir.

I. As organizações se comunicam com seus clientes externos, como consumidores, fornecedores, governo, concorrentes etc. e com seus clientes internos, como funcionários, colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados.
II. A comunicação interna promove a interação e integração das pessoas, departamentos e áreas, para que cada um busque alcançar metas e objetivos diferentes e sem integração.
III. A comunicação externa tem como alguns de seus objetivos construir a imagem da organização, atender às exigências dos consumidores, adequar os colaboradores para o aumento da competição no mercado.

Está correto o que se afirma em

A postura de atendimento referente ao tratamento dispensado às pessoas está relacionada com o atendente em si, com suas atitudes e o seu modo de agir com os clientes. Constitui-se em aspecto de uma postura inadequada de atendimento ao cliente: 

Certo cidadão procura um órgão público para solicitar que um documento seja autenticado, serviço executado imediatamente conforme regulamento da entidade, sendo prontamente recebido com cortesia e atenção, mas não consegue o serviço que buscava. Ele realiza o pedido para que o serviço seja realizado até o dia seguinte e um funcionário lhe explica, muito educadamente, que sua solicitação somente poderá ser atendida dentro de uma semana e não no dia seguinte devido a um “problema no sistema”. Considerando as informações apresentadas, o cidadão foi

A classificação de um bem como permanente ou de consumo é uma classificação contábil, pois é referente à natureza da despesa, e quando da classificação como aquisição de material são adotados parâmetros que distinguem o material permanente do material de consumo.

(FENILI, 2016.)

Para que o material seja considerado de consumo deve atender, dentre outros, ao critério da 

O Manual de Redação da Presidência da República (2018) indica um rol de atributos pelos quais os textos administrativos e os expedientes devem se caracterizar. Considerando os atributos da formalidade e a padronização, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A Administração Pública federal é una, sendo dispensável a formalidade de tratamento e as comunicações que devam seguir o mesmo padrão, exigindo que se atente para as características básicas de uma redação e da apresentação dos textos. ( ) As comunicações administrativas, feitas por meios eletrônicos ou por documentos impressos, devem ser sempre formais e com a digitação sem erros, o uso de papéis uniformes para o texto definitivo no caso de impressão, e a correta diagramação do texto que são indispensáveis para a padronização.
( ) O padrão culto significa a utilização da língua de forma rebuscada e mesmo empregando figuras de linguagem próprias do estilo literário se necessário; a língua culta é contra sua simplicidade e a pobreza de expressão; e, para a redação de um bom texto, é recomendável consultar o dicionário.
( ) Os atos normativos e os expedientes oficiais são de caráter público e, por isso, requerem uso do padrão culto do idioma, que acata os preceitos da gramática formal e emprega um léxico compartilhado pelo conjunto dos usuários da língua.

A sequência está correta em