Questões de Concurso Para prefeitura de antônio prado - rs

Sobre algumas formas de postura ao se tratar com o atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(---) Deve-se procurar atender às expectativas da pessoa atendida. (---) Prestar atenção: não apenas ouvir as pessoas, mas também esforçar-se para entender o real significado do que dizem. (---) Deve-se referir à pessoa atendida como “querido”, “amigo” etc.

Conforme SOUSA, deve-se verificar as condições dos arquivos para realizar a transferência de documentos. A verificação e análise de documentos possibilita saber para onde transferir os documentos, se é para o arquivo inativo ou morto, ou se o documento permanece no arquivo ativo. Quanto ao processo de transferência de documentos, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Periódico. (2) Permanente. (3) Diário.
(---) É a transferência de documentos que se dá devido ao acúmulo de documentos. (---) É a transferência de um documento, na qual verificase que não há mais necessidade de mantê-lo no arquivo ativo, então se transfere para o arquivo inativo ou morto. (---) É a transferência de documentos para o arquivo inativo ou morto, de forma planejada, em dias preestabelecidos. 

Segundo SOUSA, em relação aos arquivos, analisar os itens abaixo:
I. São conjuntos organizados de documentos, produzidos ou recebidos e preservados por instituições públicas ou privadas, ou ainda por pessoas. II. São divididos em duas categorias: públicos e privados. III. Têm como função classificar, organizar e preservar a documentação.
Está(ão) CORRETO(S):

Segundo MEDEIROS e HERNANDES, o arquivo precisa ser organizado de forma que proporcione algumas condições, como, por exemplo:
I. Segurança. II. Flexibilidade. III. Acesso.
Está(ão) CORRETO(S):

Em conformidade com a Lei nº 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência, a pessoa com deficiência tem direito à cultura, ao esporte, ao turismo e ao lazer em igualdade de oportunidades com as demais pessoas, sendo-lhe garantido o acesso:
I. A bens culturais em formato acessível. II. A programas de televisão, cinema, teatro e outras atividades culturais e desportivas em formato acessível. III. A monumentos e locais de importância cultural e a espaços que ofereçam serviços ou eventos culturais e esportivos.
Está(ão) CORRETO(S):