Questões de Concurso Para prefeitura de braço do norte - sc
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Assinale abaixo a alternativa que descreve corretamente a empatia:
o processo de recepção e encaminhamento de pessoas em um ambiente corporativo, é importante considerar diversos aspectos para garantir um atendimento eficiente e cortês. Assim, avalie as proposições:
I.A primeira impressão é crucial e pode ser influenciada pela forma como a recepção é realizada.
II. O encaminhamento de visitantes é uma tarefa secundária e não impacta na imagem da empresa.
III. A recepção deve ser feita de maneira padronizada, independentemente das necessidades específicas do visitante.
Assinale a alternativa correta:
Quem pratica a empatia conhece o impacto positivo de um bem-estar compartilhado. Assim, avalie as proposições:
I.Pessoas empáticas buscam razões e motivações para o comportamento próprio.
II. A empatia promove habilidades que enriquecem a qualidade de vida de quem se dispõe a cultivar seus relacionamentos.
III. Quanto mais a empatia é praticada, mais seus efeitos positivos multiplicam-se sobre as diferentes áreas da vida.
Assinale a alternativa correta:
Considerando a importância da comunicação escrita eficaz em recados, anotações e bilhetes, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a redação desses tipos de mensagens?
Qual das seguintes opções descreve corretamente a importância da 'dicção' em um ambiente profissional?
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