Questões de Concurso Para prefeitura de timbó - sc

Serviço público de qualidade é aquele que atende aos preceitos constitucionais. Os princípios do bom atendimento que o contribuinte espera são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, para um bom atendimento no serviço público, o servidor deve adotar algumas ações. Analise-as e identifique as corretas: 
I- Manter atitudes adequadas.  II- Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida.  III- Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas.  IV- Evitar informações conflitantes.  V- Desconsiderar as reclamações. 
Assinale a alternativa correta:

O comportamento organizacional é o estudo do comportamento humano nas organizações e de como um (indivíduo/grupo) influencia no comportamento do outro (grupo/individuo). Sobre o comportamento organizacional, analise as afirmativas abaixo e identifique a(s) correta(s): 
I- Tem como alguns de seus aspectos visíveis as políticas e procedimentos, estrutura organizacional e cadeia de comando.  II- O comportamento organizacional se divide em três níveis: estratégico, tático e operacional.  III- Seu estudo permite desenvolver estratégias para a melhoria da qualidade de vida no trabalho.  IV- O comportamento organizacional não influencia, nem sofre influência da cultura organizacional.  V- O estudo do comportamento organizacional recebe contribuições de várias outras ciências que estudam o comportamento humano. 
Assinale a alternativa correta: 

Los artículos indefinidos presentan una forma apocopada en el español en algunos casos. Las reglas establecen que:
I- Uno / alguno / ninguno se deben apocopar cuando se encuentran al final de la frase o antes de la preposición de.  II- Las formas masculinas uno / alguno / ninguno se deben apocopar cuando están seguidos por un sustantivo o adjetivo masculino singular.  III- Las formas femeninas –una / alguna / ninguna se deben apocopar cuando están seguidos por un sustantivo o adjetivo femenino singular.  IV- Las formas femeninas –una / alguna / ninguna– nunca se apocopan. V- Las formas plurales nunca se apocopan.
Marque la respuesta correcta:

O padrão ofício é utilizado na diagramação dos ofícios emitidos pelos órgãos públicos. Deve obedecer a uma estrutura padronizada na qual cada elemento tem seu significado e ordem certa de apresentação. Analise as alternativas abaixo e indique a que contiver a estrutura padrão ofício na sequência correta de apresentação:

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, “A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua. É que sua finalidade básica [...] impõe certos parâmetros ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular etc.” Levando-se em consideração essa peculiaridade, analise as características do texto utilizado para as comunicações oficiais e identifique as corretas:
I- Formalidade e padronização.
II- Objetividades e coesão.
III- Subterfúgios e impessoalidade.
IV- Presença das impressões individuais de quem comunica e uso do padrão culto do idioma.
Assinale a alternativa correta: