A estratégia de negociação que representa para uma das
partes perda consciente, mas que pode, talvez, representar ganhos futuros em outras negociações, tem o nome de
Um importante instrumento utilizado pelo modelo de Gestão pela Qualidade denomina-se Diagrama de Ishikawa,
que também é conhecido popularmente por “Espinha de
Peixe”. O objetivo desse instrumento é