Questões de Concurso Para prefeitura de presidente prudente - sp

“Toda família deve ser visitada uma vez por mês.” Mas ela deve receber mais de uma visita, se existir alguma situação de risco, como:

Browser pode ser definido como um _________________________ .

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado.

A imagem a seguir contém um ícone retirado do grupo Parágrafo, da guia Página Inicial, do MS-PowerPoint 2010, em sua configuração padrão.

Assinale a alternativa que contém a funcionalidade relacionada ao ícone exibido.

A planilha exibida a seguir está sendo editada por meio do MS-Excel 2010, em sua configuração padrão.

Assinale a alternativa que contém o valor que será exibido na célula A4, após esta ser preenchida com a seguinte fórmula:

=MÉDIA(A1:C3)

A imagem a seguir mostra parte de um documento sendo editado por meio do MS-Word 2010, em sua configuração padrão.

Nos três parágrafos exibidos foram aplicados recursos de alinhamento. Assinale a alternativa que relaciona corretamente o parágrafo com o tipo de alinhamento aplicado.

O ícone exibido a seguir está relacionado a um aplicativo acessório padrão do MS-Windows 7, em sua configuração original.

O nome do aplicativo relacionado, conforme o enunciado, é

No Brasil, uma boa notícia econômica passou a circular a partir do segundo semestre de 2015. A notícia é

Em setembro de 2015, a presidente do Brasil encaminhou ao Congresso uma proposta de emenda à Constituição com o objetivo de reequilibrar as contas de 2016. A proposta tem gerado grande polêmica entre a população como um todo. Trata-se

Em abril de 2015, o alto mandatário deste país chegou ao Brasil para investir grande soma de recursos em obras de infraestrutura de transporte, energia, portos, hidrelétricas e ferrovias, além de promover a compra de duas dezenas de aviões brasileiros.

(http://exame.abril.com.br/economia/noticias/ premie-chega-com-pacote-bilionario-de-investimentos. Adaptado)

O país investidor é a

Em outubro de 2015, a Academia Real das Ciências da Suécia concedeu a três cientistas o Prêmio Nobel de Fisiologia e Medicina. Um dos vencedores é uma chinesa, YouYou Tu, que ganhou o prêmio por desenvolver um novo tratamento

Em 03 de setembro de 2015, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou pela segunda vez a Libéria livre da epidemia desde que o segundo teste de diagnóstico no último paciente infectado no país deu negativo.
(http://exame.abril.com.br/mundo/noticias /oms-declara-pela-2a-vez-o-fim-na-liberia. Adaptado)
A notícia trata da epidemia de

Josefa sabe que, ao atender corretamente a uma ligação externa, deve, na devida ordem, dizer

Conhecer o significado de termos telefônicos contribui para que o profissional telefonista possa realizar suas atividades com melhor produtividade. Assinale a alternativa que define corretamente “DDI”.

A central de comunicação telefônica automática, de uso privado, que tem como objetivo principal o gerenciamento das comunicações de voz de uma empresa, que concentra diversas linhas e ramais de usuários e oferece uma série de facilidades e serviços avançados recebe o nome de

Regis começou a trabalhar como telefonista há um mês e, preocupado com sua atuação, busca constantemente o seu aprimoramento profissional. Sabe que, para propiciar um atendimento telefônico com excelência, deve evitar erros comuns. Das alternativas apresentadas, assinale aquela que demonstra que o atendimento de Regis é de qualidade.

O equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus equipamentos de trabalho. O equipamento terminal de usuário que pode estar interligado ou não a uma Rede de Telefonia Pública Comutada é conhecido como

Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.

Considerando-se o profissional telefonista o principal agente da situação em que o telefone é o meio de comunicação, cabe a ele assumir algumas atitudes consideradas indispensáveis a um atendimento telefônico com qualidade. Assinale a alternativa que apresenta atitudes corretas quando do atendimento.

O contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonista sabe da importância do tom de voz no atendimento, que deve ser

Regiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente tais características.