Conhecer o significado de termos telefônicos contribui
para que o profissional telefonista possa realizar suas
atividades com melhor produtividade. Assinale a alternativa que define corretamente “DDI”.
A central de comunicação telefônica automática, de uso
privado, que tem como objetivo principal o gerenciamento das comunicações de voz de uma empresa, que concentra diversas linhas e ramais de usuários e oferece
uma série de facilidades e serviços avançados recebe o
nome de
Regis começou a trabalhar como telefonista há um mês
e, preocupado com sua atuação, busca constantemente
o seu aprimoramento profissional. Sabe que, para propiciar um atendimento telefônico com excelência, deve
evitar erros comuns. Das alternativas apresentadas,
assinale aquela que demonstra que o atendimento de
Regis é de qualidade.
O equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta
de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus equipamentos
de trabalho. O equipamento terminal de usuário que pode
estar interligado ou não a uma Rede de Telefonia Pública
Comutada é conhecido como