Questões de Concurso Para prefeitura de palmeirante - to

Como seres humanos (capacidade de aprendizagem, motivação, atitudes, emoções, valores, inteligência, personalidade, aspirações, conhecimento, relacionamento, percepções e etc.).

Ativadores inteligentes de recursos organizacionais: elementos impulsionadores da organização, capazes de inovar, acrescentar, etc.

Parcerias da organização (capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso)

Pessoas que não precisarão do serviço prestado pelo órgão ou instituição.

ao - ao

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Possui caráter absoluto e irradia seus efeitos.

O que a sociedade espera do Estado é uma maior qualidade e eficiência dos serviços, a fim de tornar a convivência entre a administração pública e a população mais satisfatória.

Tem-se como objetivo desestimular e demonstrar formas de promover satisfação ao atendente, bem como mostrar a importância de realizar um atendimento ao público com qualidade.

A sociedade só procura ser bem atendida, não se importando com os demais vieses do serviço público como um todo.

Mantenha a calma a menos que a pessoa não seja educada. Jamais as interrompa, discuta ou seja agressivo com elas.

Fale baixo ou gritando, dependendo da pessoa que você irá atender. E procure transmitir as informações de maneira rápida e correta.

Evite usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, que passam a impressão de falta de seriedade com o trabalho.

Se você não tiver resposta para a questão, procure a solução e se não encontrar, tudo bem deixar sem reposta para não dar uma resposta errada.

Grite de volta, pois trata-se um desacato.

Revide na mesma moeda, pois o funcionário não é obrigado a levar desaforo para casa.

Seja intransigente.

O mais sensato é se retirar e pedir que algum colega atenda o usuário.