Na geração das informações de marketing, a
coleta e a análise sistemática de informações
publicamente disponíveis sobre os concorrentes e o
desenvolvimento do mercado, com o objetivo de
melhorar a tomada de decisões estratégicas, avaliar
e acompanhar as ações dos concorrentes, prever as
oportunidades e as ameaças para a empresa, é
atribuição do seguinte componente do sistema de
informações de marketing:
O macroambiente da empresa é composto por
instituições e outras forças que afetam os valores, as
percepções, as preferências e os comportamentos
básicos da sociedade. Esses componentes
relacionam-se às variáveis:
No desenvolvimento do portfólio de negócios, o
objetivo da empresa será investir fortemente
naqueles mais lucrativos e reduzir os investimentos
em negócios mais fracos. De acordo com a
abordagem do Boston Consulting Group (BCG), as
empresas podem classificar suas unidades
estratégicas de negócios (UEN) em função do seu
crescimento/participação no mercado. Assim, as
unidades de negócios de pequena participação em
mercado de grande crescimento, que requer um bom
volume de dinheiro para manter sua participação e
mais ainda para aumentá-la, são as classificadas
segundo a abordagem BCG, como:
A empresa que deseja construir
relacionamentos certos com os clientes certos
poderá, de acordo com Werner Reinartz, classificar
os clientes em quatro grupos de relacionamentos
conforme a lucratividade e a fidelidade projetada. Por
essa classificação, os “amigos verdadeiros”
apresentam a seguinte descrição:
A administração de marketing busca elaborar
estratégias para construir relacionamentos lucrativos
com os clientes-alvo seguindo diversas orientações:
produção, produtos, vendas, marketing e orientação
de marketing societal. Nesse contexto, a orientação
de marketing apresenta como ponto de partida, focos,
e fins, respectivamente: