A qualidade total é um sistema permanente de
longo prazo, voltado para alcançar a satisfação
do cliente por meio da melhoria contínua da
qualidade dos serviços e produtos da empresa.
O Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
utiliza-se de diversas ferramentas, destas, é
exemplo de ferramenta tradicional:
A extinção de ato administrativo em
consequência de norma jurídica superveniente,
a qual impede a permanência da situação
anteriormente consentida, denomina-se: