Questões de Concurso Para cref - 11ª região (ms-mt)

Com relação ao processo de planejamento e à gestão de recursos materiais, financeiros e humanos, julgue o item.

O estabelecimento de metas de desempenho para os trabalhadores é um exemplo de planejamento de recursos humanos.

Julgue item.

O modo de escrever o parecer técnico deve seguir um modelo preestabelecido, mas deve o parecerista, de toda forma, ser rico na exposição de seu conhecimento técnico e, sobretudo, das questões fáticas, desde que o cliente o entenda, seguindo a regra da coesão, da clareza e da objetividade do texto apresentado.

Julgue o item.

Os arquivos privados são constituídos por informações sigilosas do órgão público e de seus servidores.

Julgue o item.

Arquivos intermediários são conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

Julgue o item.

Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e não fique pensando que o atendente não está mais na linha ou não está atendendo sua demanda. O nome dessa técnica é oferecer controle percebido.