Questões de Concurso Para crp - sc

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

O atendimento não influencia diretamente na decisão de compra pelo cliente. Se o produto for bom, o atendimento se torna irrelevante quanto ao poder de decisão de compra.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

No processo de atendimento, a empatia pode ser gerada a partir de um atendimento personalizado, que faça a pessoa se sentir importante.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

O atendimento ao cliente é um dos aspectos de maior importância para o negócio de uma empresa.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

Durante o processo de atendimento, expressões negativas como “não pode!” devem ser evitadas para não causar desconforto para o cliente.

No que diz respeito à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

A eliminação de documentos de arquivo é feita com a aplicação do quadro de arranjo, que determina por quanto tempo o documento tem valor para o acumulador.